Каталог магазинов
АвтозапчастиАвтоаксессуарыШины/дискиАвтоэлектроника
Бытовая техникаКлиматическая техникаКомпьютеры и оргтехника / ПОАудио/фото/видеоТелефоны и мобильные устройства
Хозяйственно-бытовые товарыКанцелярские товарыКнигиПодарки и сувенирыПосудаТекстиль и постельное бельеПродукты питания, доставка едыТовары для творчества и рукоделияЗоотовары
Косметика и парфюмерияИнтернет-аптекиТовары для здоровья и БАДыОчки и контактные линзы
ОбувьМужская одеждаЖенская одеждаОдежда больших размеровАксессуарыЮвелирные изделия и часы
Спортивные товарыТуристические товары
Строительные материалыСтроительный инструментСветотехникаВодоснабжение и отоплениеСистемы безопасностиМеталлопродукция
Детская одеждаТовары для беременных и кормящих мамТовары для детей
Корпусная мебельМягкая мебельКухни и кухонная мебельДвери
Авторизация
ВКонтакте
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Отзывы о «Mothercare» в Подольске


Показать фильтр отзывов
  • Чекалина Елена
    Чекалина Елена Москва 08.03.2018
    Достоинства
    Была акция на детский порошок на вторую упаковку скидка 50%
    Недостатки
    Всё остальное
    Комментарий
    Полностью согласна с отзывом из Москвы от 11 февраля 2018 - у меня прям точь-в-точь тоже самое произошло. Сделала заказ (№510793432) 28 февраля с доставкой в магазин (ТЦ Город м.Авиамоторная), оплатила online картой. Срок доставки на сайте написано 4 дня. Жду. Проходит 4 дня (3 марта), но ни звонка, ни смс. Звоню в службу поддержки. Говорят 4 РАБОЧИХ дня. Хорошо, жду. Наступает 5 марта и, конечно же, опять тишина. Звоню. Говорят, что день заказа не считается, ждите! Наступает 7 марта и опять ничего. Звоню в службу поддержки, говорят ждите смс больше ничем помочь не можем. А у меня дочь в тот момент была в ТЦ, где магазин Mothercare, куда должны привезти заказ. Так вот зашла она в магазин и попросила проверить, нет ли у них нашего заказа. И он там был!!! На вопрос, а когда, собственно, его привезли и почему нет смс, что-то промямлили типа "курьер только что привёз, не успели ещё разобрать". Почему о том, что заказ уехал со склада в магазин не знают в службе поддержки это очень странно! Что получается. Заказ получили ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ после оформления и оплаты и то только потому, думаю, что сами зашли в магазин, а то ждали бы его не знаю сколько. Позиция магазина понятна - деньги получили и больше их мы не интересуем. Вообще, редко, что покупаем в Mothercare, так как ценник там негуманный. Почти весь их ассортимент можно найти в интернете дешевле. В этот раз "повелись" на акцию на детский порошок (второй со скидкой 50%), в итоге уже не нужна была ни скидка, ничего. Больше ни за что не свяжемся с их доставкой! Так же хочу добавить, что операторы службы поддержки общаются свысока, с плохо скрываемой неприязнью.
  • Анонимно
    Анонимно Москва 11.02.2018
    Достоинства
    нет таких
    Недостатки
    Оформила заказ через интернет, оплатила, выбрала доставку в магазин, стала ждать информации о том, что заказ в магазин приехал и его можно забрать. Заходила на сайт магазина проверить статус заказа, но статус не менялся. Прошло 14 дней... В воскресенье вечером мне позвонили из службы доставки и предложили срочно явится в магазин "вот рящас" иначе заказ аннулируют, так как он лежит в магазине давно. На мой вопрос а собственно где уведомление, мне сказали что у них сбой и уведомления не будет, но время поступления заказа это время доставки в магазин, а не время уведомления и то что я никак не могу узнать что заказ уже в магазине не их проблемы, надо было две недели подряд заходить в магазин и спрашивать. Так что или я заказ "вотпрящас" заберу или его отменят.
  • Анонимно
    Анонимно 11.12.2017
    Достоинства
    В целом очень хороший магазин, покупаю не в первый раз вещи и себе и ребенку, как и в интернет -магазине, так и в самом магазине. И в самом магазине и в интернет-магазине товары с удобным расположением. Качество товаров очень нравится.
    Недостатки
    Невнимательность работников интернет-магазина.
    Комментарий
    Невнимательность, т.к. я заказала цвет машины один, а мне прислали совершенно другой. И всё бы было ничего, но дело в том, что машины отличаются не только цветом, но и моделью. Я заказывала синий джип Воротилы, а мне прислали желтый квадроцикл Воротилл. Существенная разница, при чем за такие деньги, потому как в джип можно складировать мелкие игрушки в кузов, и даже посадить водителя))), а квадроцикл - просто тупо квадроцикл. И не понравилось то, что мне даже не сообщили заранее об этом. Я ждала заказ 6 дней. Потратила время свое на приезд в магазин, чтоб его забрать, а оказалось заказ не тот. Это очень меня расстроило, т.к. это был подарок племяннику. И также не понравилось то, что мне предложили самой решать эту проблему - самой звонить в службу, самой ехать в другой магазин и менять игрушку на другую. В итоге, после всё таки помощи сотрудников магазина - кассира и супервайзера, которые сами связались со службой поддержки, я приняла решение сдать товар, вернуть деньги на карту. И идти в другой магазин за подарком(.
  • Avetisyan Syuzanna
    Avetisyan Syuzanna Москва 03.12.2017
    Достоинства
    большой выбор
    Недостатки
    все остальное
    Комментарий
    Живу в Москве. Заказала в понедельник. До сих пор ни информации, ни звонков. Не советую делать покупки через интернет магазин. Доставка ужасная
  • Адская Машина
    Адская Машина Химки 20.11.2017
    Достоинства
    Неплохие товары можно купить со скидкой.
    Недостатки
    Без скидки слишком дорого. Сайт интернет-магазина кривой, техподдержка нулевая.
    Комментарий
    Попыталась заказать и оплатить через сайт детские носки. В итоге страница безопасных платежей не открывается и оплатить заказ я не могу. Пробовала с разных устройств, результат одинаковый. Звоню в техподдержку. Много лишних слов ни о чем ("как к вам обращаться и т.п.), а по делу - ничего. Дама на телефоне то с кем-то консультируется (безрезультатно), то предлагает оформить заказ через их сайт, но почему-то с доставкой на дом, хотя мне нужно забрать товар в магазине, то просит назвать код товара и почему-то "не видит" его на сайте. Все это время я на телефоне, трачу свои деньги на звонок. В итоге!!! Эта королева русского языка ("у вас что "вылазит" на сайте?" - цитирую) просто вешает трубку... ну либо пропадает связь... впрочем, это уже не важно и нет желания выяснять... Адью, мазекея, заботливая наша...
  • Петренко Екатерина
    Петренко Екатерина Санкт-Петербург 30.09.2017
    Комментарий
    Начнём с того, что решила воспользоваться доставкой данной службы только потому, что они осуществляют ее довольно быстро (по отзывам пользователей). Но когда столкнулась лично... Седьмое пекло! Я не думала, что всё будет так туго. Заказ был отправлен 26.09 (Москва) и крайней датой доставки было определено 28.09 (Санкт-Петербург). Не в Китай, не в Америку отправлено, а в Санкт-Петербург. 28.09 захожу на сайт, отслежка, вбиваю номер накладной. Таадаам - принят в городе отправителя - МОСКВА! Здорово, конечно, ребята. Вот только как в этот же день прибудет посылка в Питер? Конечно же, первым делом пишу консультантам, которые в итоге прислали сообщение полное «воды», с извинениями, и предложением написать претензию. После этого созваниваюсь с интернет-магазином, в котором делала заказ, спрашиваю, как быть с вашими партнерами с СДЭКа? Молодой человек объяснил, что в статусах похоже путаница, ибо у него статус заказа отличен от моего. После разговора в отслежке вроде как произошли изменения. На следующий день понимаю, что просрочка уже в один день (29.09). Проверяю отслежку, новый статус «в транзитном городе» Санкт-Петербург. Наконец-то! Пишу письмо консультантам на все адреса почты, какие они предоставляют на сайте. Ответили только на одной из них. Вопрос следующий: можно ли уже забрать заказ в пункте? На что ответ: заказ по номеру N находится в обработке, в ПВЗ будет 03.10, приносим свои извинения. Простите, но мне не нужны Ваши извинения. У меня лишь вопрос: какое такое загадочно приключение наметилось у моей посылки по Питеру в течение 5 дней? Выходит, срок доставки уже на 6 дней просрочен. Суть в том, что если бы я для себя заказывала, то вопросов бы особо не возникало. Но выбор был сделан в пользу этой компании только из-за сроков. Заказ делала с учетом того, что 30.09 у молодого человека день рождения, и что заказ будет доставлен вовремя. И вот такой подарок преподнесла нам компания. Претензию написала, ответ не получила. Бегите без оглядки!
  • Галиуллина Мария
    Галиуллина Мария Набережные челны 23.09.2017
    Достоинства
    Когда покупала товары в реальном магазине г. Казань очень нравилось качество товара.
    Недостатки
    Оформила заказ 510671427. Когда заказ прибыл в город ни сотрудники магазина, ни сотрудники транспортной компании СДЭК не сообщили мне о его прибытии, не говоря уже о согласовании даты доставки. Когда я начала узнавать почему давно нет заказа выяснилось, что заказ отправили назад! Менеджер магазина на мои вопросы сказала что ничего сделать нельзя. Когда я оформляла заказ была акция на товары и бесплатная доставка, сейчас этих бонусов нет. На мое письмо с просьбой вернуть мой заказ на прежних условиях (ведь моей вины в сложившейся ситуации нет) магазин молчит.
    Комментарий
    Магазин не ценит своих клиентов и ни как не реагирует на постоянно упоминающиеся проблемы со службой доставки
  • Анонимно
    Анонимно Москва 13.09.2017
    Недостатки
    Заказ не удалось оформить. Пока оформляла оплату картой товар увели, при том, что он уже находился на оформлении покупки.
  • Берко Станислав
    Берко Станислав Москва 09.09.2017
    Достоинства
    Ассортимент и цены на акционные товары
    Недостатки
    Всё остальное
    Комментарий
    Номер заказа: Дата заказа: 9 августа 2017 г. 13:52:53 MSK К сожалению, не прочитали отзывы об отвратительном качестве обслуживания магазином при покупке онлайн. В течение более чем недели, "доблестная" служба доставки (да, сторонняя, СДЭК, но какая мне разница?!) не могла привести заказанный (и оплаченный онлайн!) заказ, а "доброжелательные", но похоже, не очень компетентные менеджеры не могли решить проблему доставки. Особенно удивляло как разные курьеры без предварительного звонка приезжали в несогласованное время, звонили один раз, мы пропускали звонок (сами понимаете, на последних неделях не думаешь только о телефоне и входящих звонках) и затем при перезвоне не брали трубки. Более того, ни менеджеры магазина, ни менеджеры службы СДЭК не могли дозвониться. А менеджеры СДЭК ещё умудрялись открыто хамить! Но похоже эта ситуация является нормальной и я лишь одна из многих обманутых клиентов!После недели пыток телефонными звонками, долгими ожиданиями на линии и выяснениями почему очередной курьер в очередной раз потерялся и не берёт трубку, мы отказались от товара и потребовали вернуть деньги. Это было примерно 17-18.08. Менеджером магазина по телефону был обещан срок до 10 дней. Этот срок уже неделю как вышел. Ни информации, ни звонков, только спам в почте с рекламными акциями.Вероятно придётся обращаться в суд. Делали много заказов в разных магазинах разных товаров. Бывали даже выпившие или не очень адекватные курьеры, бывали задержки или даже отказы, но ни один магазин (даже непонятные ИП без отзывов!) не вели себя таким наплевательским образом! Просто удивительно, как этот магазин вообще умудряется что-то продавать через интернет!
  • Разина Ольга
    Разина Ольга Москва 11.08.2017
    Достоинства
    таких не обнаружила
    Недостатки
    несоответствие информации сайта и действительности
    Комментарий
    Оформила заказ, выбрала доставку в магазин, который расположен недалеко от работы, приехала в удобное для меня время указанное на сайте по графику работы и что вы думаете - а магазин закрыт и продавцы грубят : "вот у нас график, мы с 10:00 до 22:00 работаем, а субботу и воскресенье с 9:00 до 22:00" При этом на сайте время работы данного магазина указано : ВС-ЧТ с 10:00 до 22:00, ПТ-СБ с 9:00 до 22:00, в магазин приехала в пятницу, так как время удобное с утра и пробок нет, а итоге пришлось ждать. Так же меня возмутило, что пришлось искать магазин на сайте не указано его место расположения. В общем, магазин для тех, кто случайно забредёт туда
  • il.ksenia21
    il.ksenia21 13.07.2017
    Достоинства
    Оперативность принятия заказа, информативность о передвижении заказа. Вежливое общение оператора службы доставки
    Недостатки
    не выявлено
    Комментарий
    Начитавшись отзывов, была настроена негативно. Но так как нужный товар был только в этом магазине, пришлось рискнуть. Доставка в Подмосковье, написано 3-5 дн. Оплату выбрала курьеру наличными. Вдруг бы потеряли заказ оплаченный или в этом духе.... Заказала на сайте в воскресенье вечером, 9 июля 2017 г.. Сразу пришло смс-сообщение о принятии заказа в обработку, затем в понедельник, 10 июля, снова - тзаказ в пути. Днем 10 июля перезвонили из службы доставки, уточнили адрес. И вуаля - во вторник, 11 июля, наш заказ прибыл к нам домой)))
  • agkazakova
    agkazakova Москва 12.07.2017
    Комментарий
    Доставка настолько ужасная, что потеряли уже оплаченный заказ. Билась несколько дней - звонила по несколько раз на дню, так и не нашли. Дело в том, что доставку осуществляет отдельная фирма СДЭК, которая и косячила по полной. Сам магазин очень люблю. Но чтобы я ещё раз заказала доставку на дом! Ни за что! Легче самой с месячным ребёнком до ближайшего доехать. Хотя бы будешь уверена, что ничего не потеряется по пути и будешь знать когда все получишь.Дополнение: позвонила в магазин попросила вернуть деньги за товар. Деньги без проблем вернули. За что им огромное спасибо. Как уже писала, сам магазин очень люблю и продолжу там одевать ребёнка, но заказывала доставку я в первый и последний раз у них.
  • Слинкин Максим
    Слинкин Максим Сочи 20.06.2017
    Достоинства
    Большой выбор товаров. Различные виды доставки.
    Недостатки
    Совершенно не работает контроль сроков доставки. Ни продавцы в местном магазине, ни операторы интернет магазина вообще ни чего не знают о месте нахождения доставляемого товара, никогда не перезванивают, хотя обещают.
    Комментарий
    Разместил заказ в магазине на детское автокресло 06 июня. Цена была совершенно такая же, как в десятках прочих онлайн магазинов - выбор сделал в пользу Mothercare, потому, что доверял бренду магазина - в местном магазине всегда нравилось обслуживание и качество товара. Условия доставки: самовывоз из местного магазина. По данным курьерской службы 09 июня кресло пришло в мой город, но магазин "согласовал дату доставки в магазин на 16 июня". Обидно было, что мой заказ целую неделю будет валяться на складе курьерской службы, но, указанный срок соответствовал заранее сообщенному мне сроку доставки, поэтому я смирился и стал ждать. В назначенную дату 16 июня ни кто ни чего не доставил в магазин. Звоню оператору: оператор сообщил, что она не понимает почему товар не был доставлен, обещала разобраться с курьерской службой и перезвонить мне с обновленной информацией. 19 июня мне ни кто так и не позвонил. Пришлось опять связываться с оператором - она опять сообщила, что с курьерской службой они связываются, как только будет информация - она мне позвонит. 20 июня мне ни кто так и не позвонил, уведомление о готовности товара к выдаче не прислал. Пришлось связываться с курьерской службой самостоятельно - к удивлению выяснилось, что в 9.00 20 июня они доставили товар в магазин. В обед 20 июня позвонил в магазин: они ни чего не знают, заказ держат на контроле, как только товар к ним поступит, пришлют СМС. После моих настоятельных требований проверить еще раз и пояснить, почему их сведения не соответствуют сведениям курьерской службы они долго держали меня на линии и, наконец-то, подтвердили возможность получения товара.Вывод: ни когда ни чего не покупайте в этом онлайн магазине: цены ни чуть не ниже предложений аналогичных магазинов, логистика совершенно бездарная, за сроками доставки ни кто не следит, операторы не имеют ни какой информации, никогда не дают обещанной обратной связи.
  • Дегтярь Мария
    Дегтярь Мария Тула 31.05.2017
    Комментарий
    Прекрасный магазин в городе Тула. Качество отдежды отличное, все красиве, достойное, приятное. Обслуживание отличное! Всестоетили, продавец-консультант все показала, рассказала, посоветовала. Я осталась очень довола и получила приятные впечатоения о магазины, приходила туда несколько раз и всегда оставалась довольна.
  • Алферова Алена
    Алферова Алена Москва 23.05.2017
    Достоинства
    Можно поймать отличные скидки на сезонные товары, например, финскую обувь и одежду.
    Недостатки
    Часто не бывает размеров на 5-8 лет. Прям заколдованный возраст. На маленьких есть, на больших есть, а на 5-8 нет.
    Комментарий
    Вполне себе хороший магазин. Доставка не супербыстрая, но удобная. Качество одежды отличное.
  • Чернуха Раймонд
    Чернуха Раймонд Самара 08.05.2017
    Достоинства
    Качество одежды
    Недостатки
    Продавцы в магазине бестолковые, не знают куда применять промо код, высланный же этим магазином. На самом сайте, после отсылки жалобы - тишина, всем абсолютно все равно, особенно на работу с клиентами.
    Комментарий
    Магазин прислал промо код ко дню рождения ребенка, пошли в магазин выбрали одежду, решили воспользоваться промо кодом, продавцы не знают как его использовать, начались звонки продавцов другим продавцам. Так ничего и не выяснив, решили отложить одежду до завтра, а тем временем продавцы должны были выяснить, что делать с промо кодом. На след день никто естественно не позвонил. Решили тогда купить данный товар через интернет магазин, промо код подошел, но на странице с оплатой сбой, повторяю процедуру заново, промо код уже не принимает. благо прислали такой же 10% код на рассылку от магазина, ввожу - оплачиваю. фух, вроде прошло успешно. Теперь пошел 4 день, товар до сих пор обрабатывается. Короче к дню рождения товар скорее всего не дойдет. Написал жалобу у них на сайте, тоже тишина. Вот так сходили купили одежду ребенку. Соответственно: 1) покупать только в магазине ( товар хороший), и только за их скидку магазина, никаких использований промо кода, т.к. продавцы некомпетентны в этих вопросах. 2) ни за что не покупать в онлайн магазине, летние вещи придут к зиме и наоборот. 3) работа с клиентами на уровне шашлычной на трассе ( хотя в шашлычной мне кажется даже повыше уровень будет).
  • Костенко Тамара
    Костенко Тамара 01.04.2017
    Достоинства
    Одежда добротная, хороший состав тканей, европейский дизайн одежды
    Недостатки
    Организация оповещения и хранения заказов
    Комментарий
    1. 29.03 пришло сообщение на эл.почту,что посылка находится в магазине, а 01.04 (т.е. спустя 2 дня) пришло смс, что завтра истекает срок хранения посылки и ее расформируют. Обычно хранение в магазинах составляет 7-14 дней, но не 3 дня. По-моему, это очевидно, мало ли какая ситуация может быть, можно заболеть, куда-то уехать, в общем может быть куча причин. И если уж склад в магазине так завален, что посылке негде полежать, то тогда ПИШИТЕ КРУПНЫМИ БУКВАМИ, сколько времени посылка будет храниться до расформирования. Чтобы уж особо на магазин и не рассчитывать. 2. Такое "радостное" смс пришло, не поверите, в 0.34, т.е. глубокой ночью, когда все спали. Думаю вполне реально настроить автоинформатор на более разумное время и не будить людей ночью!
  • Березовская Елена
    Березовская Елена 02.02.2017
    Комментарий
    Красивая качественная одежда, хорошие акции. Но есть существенный минус - партнёр по доставке СДЭК. Курьер не смог дать сдачи с 5 тр, потратили с ним полчаса, обходя окрестные магазины в попытке разменять. Считаю такой уровень сервиса несовместимым с магазином такого уровня.
  • Kobyzev Oleg
    Kobyzev Oleg Москва 23.01.2017
    Недостатки
    Доставка не работает, Товар не доставлен деньги не возвращают.
    Комментарий
    Магазин не смог доставить мне товар благодаря своему партнеру службе доставки СДЭК, в результате пришлось отказаться от заказа -- деньги не возвращают. Оператор в телефоне говорит что не знает когда вернут деньги за заказ. Остерегайтесь покупать что либо здесь.
  • Анонимно
    Анонимно Москва 20.01.2017
    Достоинства
    Широкий выбор продукции
    Недостатки
    Отвратительная доставка, не соответствует обозначенным критериям
    Комментарий
    15 января - был сделан заказ. 17 января - заказ передан в службу доставки (хотя судя по сайту, заказ должен был уже приехать). 18 января - звонок, ждите курьера с 18 до 22. Никто не приехал, никто не позвонил, никакой информации нет. 19 января - пол дня тишина, звоню сам в магазин и там мне говорят, что уточнят и перезвонят. Мне всегда казалось, что проблему стараются уладить как можно быстрее, но спустя час никто не позвонил и не написал. Звоню еще раз - ой, а вы нам уже звонили, хорошо, я передам в службу доставки, что это важный заказ и завтра вам его привезут. А почему не привезли вчера - я не знаю, но должны были. 20 января - Заказ привезли.Ребята, вы либо натренируйте своих курьеров, либо смените контрагента по доставке. Почему клиент должен звонить и просить привезти заказанную продукцию?Совет другим покупателям: ходите только в оффлайн магазины, с их инет-магазином связываться не советую.
Предыдущая
1 2 3
Все отзывы на Яндекс.Маркете

Оставить отзыв

Пожалуйста, авторизуйтесь